condiciones del servicio

sobre el registro en www.picniccosasdebebitos.com

Líneas más abajo detallamos las condiciones de privacidad de la web. Sin embargo, te hacemos un pequeño resumen: aunque puedes visitar la web sin inscribirte ni darnos tus datos personales, estos sí son necesarios para emitir boletas, para poder contactarte en caso de que haya un problema con tu pedido y obviamente, para saber a quién y a dónde enviar el pedido. Por eso, la aceptación de estas condiciones es obligatoria: sin eso, simplemente no podemos trabajar.


sobre la calidad de nuestros productos


En Picnic cosas de bebitos siempre buscaremos la mayor satisfacción de nuestros clientes, por eso tratamos de que los arreglos y canastas que enviamos sean lo más parecidos posible a las fotos referenciales, o mejores. Sin embargo, al ser productos hechos a mano, pueden variar. Si no pudieramos atender el pedido (porque se agotó el stock o alguna eventualidad) nos contactaremos contigo (por eso es muy importante que verifiques que tus datos estén bien).
Más adelante detallamos un poquito más acerca de nuestra política de devoluciones.


sobre los precios


Todos nuestros precios están expresados en Nuevos Soles e incluyen los impuestos de ley. En los casos de reparto se realizará un recargo al precio de lista, según el destino. Por favor, ¡no le pagues nada a quien te lleve el arreglo! Al pagar en la web ya están incluidos todos los costos, tarifas, impuestos y recargos posibles.

Si quieres darle alguna propina a nuestros mensajeros, ¡bienvenida!


sobre el pago en línea

Por medio de SeguriPago (servicio desarrollado por el grupo de medios La República)
se puede pagar con tarjetas de crédito Visa, MasterCard o American Express, con tarjetas de débito Visa o cash/efectivo en los bancos de su confianza en la banca electrónica, agentes o ventanilla teniendo cuenta o no en el respectivo banco. Cuando hagas clic para comprar, te vas a dirigir a la página de SeguriPago. El proceso es muy fácil y ellos tienen muy buenos sistemas de seguridad.

No aceptamos pagos en efectivo, incluso si estos son contra entrega.


sobre cambios y devoluciones

Si sientes que el arreglo que enviaste o compraste no se parece al que elegiste, si llegó deteriorado o algún otro motivo que te genere insatisfacción, contáctate con nosotros dentro de las 24 horas, porque todos nuestros productos tienen garantía de reposición en forma de sustitución (salvo en los casos donde la acción del cliente haya perjudicado el producto).

Si no estás interesado en la sustitución, te entregaremos una nota de crédito. Siempre está la posibilidad de reembolso, sea con devolución del depósito que hayas hecho (te pediremos un número de cuenta bancaria a tu nombre) o con reversión a la tarjeta de crédito. El tiempo de reversión, depende del banco que uses. Solo es posible revertir el monto total de la orden, no parcial.


sobre el reparto

El costo por el envío es adicional y varía según el distrito.
El costo del delivery por distrito es:

Ate 30
Barranco 15
Bellavista 40
Breña 20
Carabayllo 70
Cercado de Lima 15
Chaclacayo 50
Chorrillos 20
Cieneguilla 90
Comas 50
El Agustino 40
Independencia 40
Jesús María 20
La Molina 35
La Perla 35
La Punta 50
La Victoria 30
Lince 20
Los Olivos 50
Lurigancho 50
Magdalena 20
Miraflores 10
Pachacámac 80
Pucusana 100
Pueblo Libre 25
Puente Piedra 80
Punta Hermosa 100
Punta Negra 100
Rimac 35
San Bartolo 120
San Borja 20
San Isidro 15
San Juan de Lurigancho 50
San Juan de Miraflores 30
San Luis 25
San Martín de Porres 50
San Miguel 35
Santa Anita 50
Santa María del Mar 100
Santa Rosa 100
Surco 20
Surquillo 15
Ventanilla 80
Villa El Salvador 40
Villa María del Triunfo 35

Trabajamos con 2 horarios de reparto: de 9 a.m. a 1a.m. y de 2 p.m. a 8 p.m. Si necesitas que tu PICNIC llegue en un horario especial contáctanos para poder coordinarlo.


¡recomendación muy importante!

Hay días en que muchos bebés se ponen de acuerdo para llegar y son momentos de muchos pedidos. Te recomendamos averiguar la fecha tentativa de nacimiento para que puedas hacer tu pedido con anticipación y que nos avises ni bien nació y simplemente programamos el envío para no esperar a armar el arreglo desde cero . Es importante que recuerdes que el tráfico en Lima cada vez es más denso y muchas veces es complicado llegar puntuales pero nos comprometemos a dejar tu pedido en el menor tiempo posible durante el rango de hora especificado en tu solicitud.

Hay épocas del año en que el tráfico es aún más complicado como es vísperas del día de la madre, vísperas de día del padre, vísperas semana santa, conciertos o eventos importantes en Lima, Navidad, fin de año por lo que las entregas podrían atrasarse.


horario de atención

En Picnic atendemos de Lunes a Viernes de 9 am a 6pm

Días de descanso (los anunciaremos en el facebook y página web)
1º y 2 de enero
Semana Santa
28 y 29 de julio
24 y 25 de diciembre

Si quieres algún pedido para estas fechas coordina con nosotros para atenderte con anticipación.


¿qué pasa si no encontramos a la persona
a la que le enviamos el arreglo?


Si no encontramos al destinatario del pedido, nos comunicaremos contigo para que nos autorices dejarlo con alguna persona que pueda recibirlo: familiar, vecino, compañero de trabajo, portero, enfermera encargada.Esta persona deberá firmar la constancia de recepción. Si no logramos contactarte no podremos dejarlo con nadie. Se tendrá que reprogramar el envío con un nuevo cargo por el servicio de delivery.


otros aspectos generales sobre el site

Cualquier persona que quiera acceder al sitio www.picniccosasdebebitos.com puede hacerlo, siempre que se sujete a las Condiciones del servicio y las Políticas de privacidad. Usar el site implica la aceptación de estas condiciones. Como esto es tan importante, para comprar en el site es obligatorio leer y aceptar estas condiciones.

Debido a que son ustedes quienes escriben sus datos personales y datos de envío, en Picnic no nos responsabilizamos por su exactitud. Por otro lado, cada persona puede tener solamente una cuenta. Si sospechamos un uso malintencionado, nos reservamos el derecho de dar de baja a las cuentas, no hacer efectivas las promociones e incluso, en casos muy extremos, de iniciar acciones judiciales. Nos reservamos el derecho de pedir una comprobación adicional de identidad.

Cuando te registres, vas a tener que elegir una clave. No la compartas con nadie, pues esa clave te permite acceder a información confidencial, y eres responsable por mantenerla confidencial. No nos responsabilizamos por el mal uso que se pueda hacer de esta.

En Picnic cosas de bebitos NO almacenamos datos bancarios de nuestros clientes. Sin embargo, sí almacenamos en una base de datos:

Nombre del cliente
Teléfono
Correo electrónico
Nombre de quien recibe el arreglo}
Dirección
Fecha en que se pidió / envió el arreglo

La razón para tener esos datos es hacer más fácil tu próxima compra, y poder contactarte si hay algún problema con el pedido.


sobre cambios en las condiciones del servicio

Nos reservamos la posibilidad de modificar estas condiciones en cualquier momento y de publicarlas en el site. Los términos modificados entrarán en vigencia 10 días después de su publicación.

Aunque tratamos de que no haya problemas de conexión del site, no podemos garantizar esto. Por eso, a veces se puede restringir o suspender el acceso de los usuarios a sus cuentas para poder mantener o reparar la página, o para incorporar nuevos y mejores servicios. Si te causamos daño indirecto, lucro cesante o algún otro problema, te pedimos mil disculpas pero no podemos hacernos responsables. Sin embargo, trataremos de que eso no ocurra.


sobre la jurisdicción

Este acuerdo y estas Condiciones de servicio se rigen por las leyes vigentes de la República del Perú. Cualquier controversia con respecto a su existencia, o su validez, o su interpretación o su alcance o su cumplimiento se debe someter a los tribunales competentes en Lima, Perú.


dudas

Si tienes dudas acerca de alguno de estos temas, por favor escríbenos a consultas@picniccosasdebebitos.com llámanos al 959 157293. Si tiene comentarios, inquietudes o reclamaciones con respecto a estas condiciones de servicio, notifícanos a PICNIC COSAS DE BEBITOS EIRL.
Av. Roca y Bologna 470 dpto 103, Miraflores, Lima.


privacidad de los datos

Gracias por acceder a la página web www.picniccossadebebitos.com (“el site”) operado por PICNIC COSAS DE BEBITOS SAC. Como ya te dijimos antes, respetamos tu privacidad y tu información personal. En esta sección verás cómo recolectamos y usamos tus datos y verás qué procedimientos seguimos frente a la recopilación, uso y divulgación de tu información personal.

Sólo mantendremos tu información durante el tiempo que nos sea requerido por la ley o debido a la relevancia de los propios fines para los que fue recopilada.

Puedes visitar el sitio y navegar en él sin tener que darnos tus datos personales. Durante tu visita al sitio, permanecerás anónimo y en ningún momento podremos identificarte, a menos que quieras realizar una compra (como usuario o invitado). En ese punto sí necesitamos tus datos.


acerca del uso de cookies

La aceptación de las cookies no es un requisito para visitar el sitio, pero el uso del carrito y la aceptación de una orden solamente son posibles con la activación de las cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que identifican a tu computadora en nuestro servidor como un usuario único. Las cookies se pueden utilizar para reconocer tu dirección de protocolo de Internet, lo que te ahorrará tiempo mientras te encuentras en el site o si quieres entrar a él en el futuro. Solo utilizamos cookies para tu comodidad en el uso del sitio (por ejemplo, para recordar quién eres cuando deseas modificar tu carrito de compras sin tener que volver a introducir tu dirección de correo electrónico) y NO para obtener o usar cualquier otra información sobre ti (por ejemplo, de publicidad segmentada u oculta). Quizás tu navegador esté configurado para no aceptar cookies, pero esto podría restringir tu uso del site y por lo tanto, afectar tu experiencia de usuario. El uso de cookies no contiene ni afecta datos de carácter personal o privado y no representa peligro de virus. Si deseas obtener más información acerca de las cookies, puedes ir a visita http://www.allaboutcookies.org o para obtener información sobre la eliminación de ellos desde el navegador, visita http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html.


seguridad

Tenemos en marcha medidas técnicas y de seguridad para evitar el acceso no autorizado o ilegal o la pérdida accidental, destrucción u ocurrencia de daños a tu información. Cuando se recogen datos a través del site, recogemos sus datos personales en un servidor seguro. Nosotros usamos programas de protección en nuestros servidores.

Nosotros NO recopilamos información de tarjetas de pago electrónico (a partir de que haces clic en “Estoy de acuerdo, pagar” en el carrito de compras, ya estás en la página de SeguriPago).


definiciones

Para efectos de la presente política, las palabras que a continuación se definen tendrán el significado asignado en este capítulo, sea que se escriban o no en mayúsculas, plural o singular.

a) Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.

b) Aviso de privacidad: Documento físico, electrónico o en cualquier otro formato, generado por el responsable del tratamiento, que es puesto a disposición del titular para el tratamiento de sus datos personales, que comunica al titular la información relativa a la existencia de las políticas de tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las características del tratamiento que se pretende dar a los datos personales.

c) Picnic, Picnic cosas de bebitos, o responsable: PICNIC COSAS DE BEBITOS SAC.

d) Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse con una o varias personas naturales determinadas o determinables.

e) Datos sensibles: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos, entre otros.

f) Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento de datos personales.

g) Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asociación con otros, decida sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.

h) Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.

i) Tratamiento de datos personales: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.


normas y criterios de aplicación

1. Principios generales para el tratamiento de datos personales

En el tratamiento de datos personales se cumplirá con los siguientes principios:

a) Principio de finalidad: El tratamiento de datos personales debe obedecer a una finalidad legítima que se informará al titular de los mismos.
b) Principio de libertad: El tratamiento de datos personales sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del titular de los mismos. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento del titular.
c) Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el tratamiento de datos personales parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
d) Principio de transparencia: En el tratamiento debe garantizarse el derecho del titular a obtener de Picnic cosass de bebitos en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.
e) Principio de acceso y circulación restringida: Los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los titulares o terceros autorizados por aquel.
f) Principio de seguridad: La información sujeta a tratamiento se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
g) Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos Personales están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el tratamiento.

2. Tratamiento al cual serán sometidos los datos y finalidad del mismo

Terceros y enlaces

Picnic cosas de bebitos podrá transferir y/o transmitir los datos personales sujetos a tratamiento a agentes y subcontratistas para que nos ayuden con cualquiera de las funciones mencionadas en nuestra política de privacidad. Por ejemplo, podemos utilizar a terceros para que nos ayuden con la entrega de promoción de productos, recaudar sus pagos, enviar productos o tercerizar nuestros sistemas de servicio al cliente. Podemos intercambiar información con terceros a efectos de protección contra el fraude y la reducción de riesgo de crédito. Podemos transferir nuestras bases de datos que contienen su información personal si vendemos nuestro negocio o parte de este. Al margen de lo establecido en la presente política de privacidad, no podremos vender o divulgar sus datos personales a terceros sin obtener su consentimiento previo, a menos que sea necesario para los fines establecidos en esta política de privacidad o estemos obligados a hacerlo por ley. El site puede contener publicidad de terceros y enlaces a otros sitios o marcos de otros sitios. Tenga en cuenta que no somos responsables de las prácticas de privacidad o contenido de dichos terceros u otros sitios, ni por cualquier tercero a quien se transfieran sus datos de acuerdo con nuestra política de privacidad.

Teniendo en cuenta lo anterior los datos personales serán utilizados por Picnic para:

a) Proveer servicios y productos requeridos.
b) Informar sobre nuevos productos o servicios que estén relacionados o no, con el contratado o adquirido por el titular.
c) Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con el titular.
d) Informar sobre cambios en productos o servicios.
e) Evaluar la calidad de productos o servicios.
f) Desarrollar actividades de mercadeo o promocionales.
g) Enviar al correo físico, electrónico, celular o dispositivo móvil, - vía mensajes de texto (SMS y/o MMS) información comercial, publicitaria o promocional sobre los productos y/o servicios, eventos y/o promociones de tipo comercial o no de estas, con el fin de impulsar, invitar, dirigir, ejecutar, informar y de manera general, llevar a cabo campañas, promociones o concursos de carácter comercial o publicitario.
h) Compartir, incluyendo la transferencia y transmisión de datos personales a terceros para fines relacionados con la operación de Picnic cosas de bebitos.
i) Realizar estudios internos sobre el cumplimiento de las relaciones comerciales y estudios de mercado a todo nivel.
j) Responder requerimientos legales de entidades administrativas y judiciales.

3. Autorizaciones

El tratamiento de datos personales realizados por Picnic cosas de bebitos requiere del consentimiento libre, previo, expreso e informado del titular de dichos datos. Picnic cosas de bebitos, en su condición de responsable del tratamiento de datos personales, ha dispuesto de los mecanismos necesarios para obtener la autorización de los titulares garantizando en todo caso que sea posible verificar el otorgamiento de dicha autorización.

La autorización podrá darse verbalmente y/o por medio de un documento físico, electrónico o cualquier otro formato que permita garantizar su posterior consulta. En cualquier caso la autorización debe ser dada por el titular y en esta se debe poder verificar que conoce y acepta que Picnic cosas de bebitos recogerá y utilizará la información para los fines que para el efecto se le dé a conocer de manera previa al otorgamiento de la autorización.

En virtud de lo anterior, la autorización solicitada deberá incluir:

a) Responsable del Tratamiento y qué datos se recopilan;
b) La finalidad del tratamiento de los datos;
c) Los derechos de acceso, corrección, actualización o supresión de los datos personales suministrados por el titular y,
d) Si se recopilan datos sensibles,
e) Adicionalmente se le informará al titular (i) que no se encuentra obligado a autorizar el tratamiento, y (ii) que es facultativo entregar este tipo de información.

4. Procedimiento para el ejercicio de los derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir información y revocar la autorización

Los titulares de los datos personales podrán en cualquier momento solicitarle al responsable del tratamiento qué información de ellos se conserva, así como solicitar la actualización ratificación o supresión de dicha información, usando los medios descritos en el numeral 7 de la presente política. Adicionalmente podrán revocar la autorización otorgada.

La solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la autorización no procederán cuando el titular tenga un deber legal, contractual o comercial de permanecer en la base de datos.

Con dicho fin, el titular de la información a través de los diferentes medios predeterminados por Picnic cosas de bebitos en el numeral 7. Hará el reclamo indicando su número de identificación, los datos de contacto y aportando la documentación pertinente que pretenda hacer valer. Si Picnic cosas de bebitos estima que para el análisis de la solicitud requiere mayor información de parte del titular, procederá a comunicar tal situación. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.

El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atenderlo dentro de dicho término se informará al interesado antes del vencimiento del referido plazo los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

5. Derechos y deberes de los titulares

El titular de los datos personales tendrá los siguientes derechos:

a) Conocer, actualizar y rectificar los datos personales.
b) Solicitar pruebas de la autorización otorgada a Picnic cosas de bebitos.
c) Ser informado por Picnic cosas de bebitos previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.
d) Presentar consultas ante el responsable o encargado del tratamiento, conforme a lo establecido en el numeral 3 de la presente política, e interponer quejas ante el Tribunal Constitucional.
e) Acceder de manera gratuita a los datos personales que son objeto de tratamiento en los términos de la ley y reglamento de protección de datos personales.

El titular de los datos personales tendrá el deber de mantener actualizada su información y garantizar, en todo momento, la veracidad de la misma. Picnic no se hará responsable, en ningún caso, por cualquier tipo de responsabilidad derivada por la inexactitud de la información.

6. Medidas de seguridad Picnic adoptará las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Dichas medidas responderán a los requerimientos mínimos hechos por la legislación vigente y periódicamente se evaluará su efectividad.

7. Responsable y contacto Picnic estará encargada de la recolección y el tratamiento de datos personales, la autorización y los registros almacenados, en todos los casos, impidiendo que se deterioren, pierdan, alteren o se usen sin autorización y conservarlos con la debida seguridad.

El área de servicio al cliente estará a cargo de atender las peticiones, quejas y consultas de los titulares de los datos. Los titulares de la información pueden ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales, enviando comunicaciones a la Av. Roca y Bologna 470 dpto 103 Miraflores, Lima 18, Perú, al correo electrónico contacto@picniccosasdebebitos.com o al teléfono (51) 959 157 293.